راسلنا
تواصل معنا
البريد الإلكتروني
للإبلاغ عن الأخطاء أو اقتراح المزايا أو طرح الأسئلة العامة، راسلنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني.
support@gemreader.comملاحظة حول الخصوصية
عندما تراسلنا عبر البريد الإلكتروني، يعالج رسالتك مزوّد بريد إلكتروني قياسي — وليس أي بنية تحتية داخل تطبيق GemReader. فالتطبيق نفسه لا يحتوي على نماذج تواصل، ولا خوادم، ولا تحليلات. البريد الإلكتروني هو القناة الوحيدة.
هل تواجه مشكلة في التطبيق؟
تجيب صفحة الدعم عن أكثر المشكلات التي يراسلنا الناس بشأنها — الكتب التي لا تُفتح، المجلدات المقفلة، أو اختفاء المكتبة بعد إعادة التثبيت — وتوضّح ما يجب تضمينه في بلاغ الخطأ حتى نتمكن من حله من أول رد.
وقت الاستجابة
نسعى للرد خلال بضعة أيام. وتُمنح الأولوية لبلاغات الأخطاء التي تتضمن خطوات واضحة لإعادة إنتاج المشكلة.