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पहले हमारा सहायता पेज देखें — वहाँ सबसे आम समस्याओं (जैसे किताब न खुलना, लॉक किए गए फ़ोल्डर, या रीइंस्टॉल के बाद लाइब्रेरी न दिखना) के समाधान दिए गए हैं और यह भी बताया गया है कि बग रिपोर्ट में क्या जानकारी भेजनी चाहिए ताकि हम पहली ही बार में आपकी मदद कर सकें।
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हम कुछ ही दिनों में जवाब देने की कोशिश करते हैं। समस्या को दोहराने के स्पष्ट चरणों (steps) वाली बग रिपोर्ट्स को प्राथमिकता दी जाती है।