개인정보 침해 걱정 없이 기술 문제를 해결하세요. 지원 팀과 안전하게 공유할 수 있도록 도서명과 메모를 익명화하고 정제한 진단 보고서를 생성하는 방법을 알아봅니다.
개인정보 보호 진단이 중요한 이유
예기치 않은 화면 표시 오류, 글꼴 렌더링 이상, 저장 공간 관련 문제가 발생했을 때 정확한 기술 세부 정보를 고객 지원팀에 전달하면 문제를 훨씬 신속하게 해결할 수 있습니다. 하지만 일반적인 애플리케이션의 오류 덤프에는 파일 경로, 책 제목, 개인 메타데이터가 무분별하게 포함되어 있어 독서 프라이버시를 침해하기 쉽습니다.
GemReader는 자동 충돌 추적 SDK나 백그라운드 원격 측정(telemetry) 수집 도구를 일체 탑재하지 않기 때문에, 앱 내에 안전한 개인정보 보호 진단 생성기를 기본으로 갖추고 있습니다. 이 기능은 하드웨어 성능 정보, OS 버전, 익명화된 오류 코드만 담긴 정제된 일반 텍스트 요약본을 생성하여, 사용자가 읽은 단 한 줄의 문장도 노출하지 않으면서 개발자에게 꼭 필요한 정보만 제공합니다.
시작하기 전에 준비할 사항
지원팀용 진단 보고서를 생성하려면 다음 사항을 준비해 주세요:
- 지원 플랫폼: Android 또는 iOS 기기에 설치된 GemReader.
- 상황 정보: GemReader 지원팀에 문의하거나 보고하고자 하는 오류 코드, 증상 또는 질문 내용.
단계별 이용 안내
- GemReader를 열고 서재 상단의 톱니바퀴 아이콘을 탭하거나(⋮ -> 설정 선택), 아래로 스크롤하여 GemReader 정보로 이동합니다.
- 보안 및 진단을 탭합니다.
- 화면에 표시되는 자체 테스트 요약(로컬 데이터베이스 무결성, 저장소 서브시스템 상태, 암호화 엔진 동작 여부)을 확인합니다.
- 진단 보고서 생성을 탭합니다.
- GemReader가 민감한 정보를 완전히 제거한 깔끔한 일반 텍스트 보고서를 생성하고 스크롤 가능한 미리보기 화면을 보여줍니다.
- 보고서 내용을 직접 확인해 보세요. 모든 책 제목, 저자 이름, 개인 주석 및 파일 경로가 완벽하게 배제되어 있음을 확인할 수 있습니다.
- 보고서 공유를 탭하여 정제된 텍스트를 고객 지원팀 이메일로 전송하거나, 복사를 탭하여 문의 메시지에 내용을 붙여넣으세요.
도움이 되는 팁 및 자주 묻는 질문 (사서의 조언)
- 철저한 정보 유출 방지 정제: 진단 엔진은 보고서를 생성하기 전에 파일 이름, 책 제목, 저자 신원, 개인 메모, 하이라이트 인용구 및 컬렉션 이름을 자동으로 완벽하게 제거합니다.
- 완벽한 투명성: 진단 결과물은 화면에 사람이 읽을 수 있는 일반 텍스트로 표시되므로, 지원팀에 공유하기 전에 사용자가 모든 내용을 한 줄씩 직접 검토할 수 있습니다.
- 100% 사용자 직접 실행: GemReader는 백그라운드에서 진단 데이터를 자동으로 수집하거나 전송하지 않습니다. 보고서는 오직 사용자가 버튼을 직접 눌렀을 때만 안전하게 생성됩니다.
Try it yourself