عالج المشكلات التقنية دون المساس بخصوصيتك. تعلّم كيفية إنشاء تقرير تشخيصي مجهول الهوية ومنقّح لمشاركته مع الدعم الفني.
لماذا تهم التقارير التشخيصية التي تحفظ الخصوصية
عندما تواجه خللًا غير متوقع في العرض أو مشكلة في تصيير الخطوط أو استفسارًا حول التخزين، فإن التواصل مع الدعم الفني بتفاصيل تقنية دقيقة يساعد في حل المشكلة بسرعة. ومع ذلك، غالبًا ما تحتوي سجلات الأخطاء القياسية للتطبيقات على مسارات الملفات وعناوين الكتب والبيانات الوصفية الشخصية التي تنتهك خصوصية قراءتك.
ونظرًا لأن GemReader يرفض تضمين حزم تتبع الأعطال التلقائية (SDKs) أو القياس عن بُعد في الخلفية، يوفّر التطبيق أداة مدمجة لإنشاء تشخيصات تحفظ الخصوصية. فهي تُنشئ ملخصًا تقنيًا نصيًا عاديًا ومنقّحًا لا يحتوي إلا على قدرات العتاد وإصدارات نظام التشغيل ورموز الأخطاء المجهولة — مما يمنح المطورين ما يحتاجون إليه دون كشف كلمة واحدة مما قرأته.
ما ستحتاج إليه
لإنشاء تقرير تشخيصي للدعم الفني، تأكد من توفر ما يلي:
- المنصات: تطبيق GemReader مثبتًا على نظام Android أو iOS.
- السياق: مشكلة أو رمز عطل أو استفسار ترغب في إبلاغ فريق دعم GemReader به.
التعليمات خطوة بخطوة
- افتح GemReader، وانقر على أيقونة الترس في رأس المكتبة (أو انقر على ⋮ <- الإعدادات)، ثم مرّر لأسفل إلى حول GemReader (About GemReader).
- انقر على الأمان والتشخيصات (Security & Diagnostics).
- راجع ملخص الاختبار الذاتي على الشاشة (الذي يفحص سلامة قاعدة البيانات المحلية وصحة النظام الفرعي للتخزين وحالة محرك التشفير).
- انقر على إنشاء تقرير التشخيص (Generate Diagnostics Report).
- سينشئ GemReader تقريرًا نصيًا عاديًا نظيفًا ومنقّحًا ويعرض معاينة قابلة للتمرير على شاشتك.
- افحص نص التقرير: لاحظ أنه قد تمت إزالة جميع عناوين الكتب وأسماء المؤلفين والتعليقات الشخصية ومسارات الملفات بشكل صارم.
- انقر على مشاركة التقرير (Share Report) لإرسال النص المنقّح بالبريد الإلكتروني إلى الدعم، أو انقر على نسخ (Copy) للصق التفاصيل في رسالة دعم.
نصائح مفيدة وأسئلة شائعة (نصيحة أمين المكتبة)
- تنقيح صارم دون أي تسريب: يزيل محرك التشخيصات تلقائيًا جميع أسماء الملفات وعناوين الكتب وهويات المؤلفين والملاحظات الشخصية واقتباسات التظليل وأسماء المجموعات قبل إنشاء التقرير.
- شفافية كاملة: نظرًا لأن مخرجات التشخيصات تُنشأ كنص عادي مقروء للإنسان على شاشتك، يمكنك فحص كل سطر قبل أن تقرر ما إذا كنت تريد مشاركته أم لا.
- بمبادرة من المستخدم 100%: لن يجمع GemReader أبدًا بيانات تشخيصية أو يرسلها تلقائيًا في الخلفية. تُنشأ التقارير حصريًا عندما تنقر على الزر.
Try it yourself