Résolvez les anomalies techniques sans compromettre votre vie privée. Apprenez à générer un rapport de diagnostic anonymisé et expurgé à transmettre à l'assistance.
Pourquoi un diagnostic respectueux de la vie privée est essentiel
Lorsque vous rencontrez une anomalie d'affichage inattendue, une particularité de rendu typographique ou une interrogation sur le stockage, contacter l'assistance avec des informations techniques précises permet de résoudre le problème rapidement. Cependant, les rapports d'erreur classiques d'applications contiennent souvent des chemins d'accès aux fichiers, des titres d'ouvrages et des métadonnées personnelles qui portent atteinte à la confidentialité de vos lectures.
Refusant d'intégrer des SDK de suivi des pannes ou de la télémétrie en arrière-plan, GemReader propose un générateur de diagnostic intégré respectueux de la vie privée. Il produit un récapitulatif technique expurgé au format texte brut contenant uniquement les capacités matérielles, les versions du système d'exploitation et des codes d'erreur anonymisés — offrant aux développeurs les données nécessaires sans jamais révéler le moindre mot de ce que vous lisez.
Ce dont vous aurez besoin
Pour générer un rapport de diagnostic pour l'assistance, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
- Plateformes : GemReader installé sur Android ou iOS.
- Contexte : Une anomalie, un code d'erreur ou une question que vous souhaitez signaler à l'équipe d'assistance de GemReader.
Instructions étape par étape
- Ouvrez GemReader, touchez l'icône d'engrenage dans l'en-tête de la bibliothèque (ou touchez ⋮ -> Paramètres), puis faites défiler jusqu'à À propos de GemReader.
- Touchez Sécurité et diagnostics.
- Examinez le récapitulatif de l'auto-test affiché à l'écran (qui vérifie l'intégrité de la base de données locale, la santé du sous-système de stockage et l'état du moteur de chiffrement).
- Touchez Générer un rapport de diagnostic.
- GemReader génère un rapport en texte brut parfaitement expurgé et en affiche un aperçu défilant sur votre écran.
- Examinez le texte du rapport : observez que tous les titres de livres, noms d'auteurs, annotations personnelles et chemins de fichiers ont été rigoureusement supprimés.
- Touchez Partager le rapport pour envoyer le texte anonymisé par e-mail à l'assistance, ou touchez Copier pour coller les informations dans votre message d'assistance.
Conseils utiles et questions fréquentes (L'avis du bibliothécaire)
- Nettoyage strict sans aucune fuite : Le moteur de diagnostic élimine automatiquement tous les noms de fichiers, titres d'ouvrages, identités d'auteurs, notes personnelles, citations surlignées et noms de collections avant de composer le rapport.
- Transparence absolue : Puisque le rapport est généré en texte brut parfaitement lisible directement sur votre écran, vous pouvez en contrôler chaque ligne avant de décider de le transmettre.
- 100 % à l'initiative de l'utilisateur : GemReader ne collecte ni ne transmet jamais la moindre donnée de diagnostic en tâche de fond. Les rapports ne sont créés que lorsque vous touchez délibérément le bouton.
Try it yourself