サポート用のプライバシー保護診断レポートを作成する方法

予期せぬ画面表示の乱れ、フォント描画の違和感、ストレージに関する疑問が生じた際、正確な技術情報を添えてサポートに問い合わせることで迅速な解決が可能になります。しかし一般的なアプリのエラーダンプには、ファイルパスや書籍のタイトル、個人的なメタデータが含まれることが多く、読書のプライバシーが脅かされかねません。

GemReaderは自動クラッシュ追跡SDKやバックグラウンドでのテレメトリ送信を一切排除しているため、専用のプライバシー保護診断レポート生成機能を備えています。ハードウェア仕様、OSのバージョン、匿名化されたエラーコードのみで構成されたクリーンなテキスト要約を作成し、読んだ本の内容を1文字たりとも漏らすことなく、開発者が問題を特定するために必要な情報だけを届けます。

サポート用診断レポートを作成する前に、以下をご確認ください。

• 対応プラットフォーム: AndroidまたはiOSにインストールされたGemReader。
• 情報: GemReaderサポートチームへ報告したい不具合の内容、エラーコード、または質問事項。

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   GemReaderを開き、ライブラリ上部の歯車アイコンをタップ（または ⋮ -> 設定 をタップ）して、GemReaderについて の項目までスクロールします。
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   セキュリティと診断 をタップします。
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   画面に表示される自己診断テストの概要（ローカルデータベースの完全性、ストレージサブシステムの健全性、暗号化エンジンの状態）を確認します。
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   診断レポートを生成 をタップします。
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   GemReaderが個人情報を完全に排除したプレーンテキスト形式のレポートを作成し、画面上にスクロール可能なプレビューを表示します。
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   レポートの内容をご確認ください。本のタイトル、著者名、個人のメモ、ファイルパスなどの個人データがすべて確実に除去されていることがわかります。
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   レポートを共有 をタップしてメールでサポート宛てに送信するか、コピー をタップしてサポートへのメッセージに内容を貼り付けます。

• 厳格なゼロリーク処理: 診断エンジンはレポートを生成する前に、すべてのファイル名、書籍のタイトル、著者名、個人メモ、ハイライトした引用文、コレクション名を自動的かつ完全に除去します。
• 完全な透明性: 診断結果は画面上で人間が読める平文テキストとして生成されるため、サポートへ共有するかどうかを判断する前に内容を1行ずつご自身で確認できます。
• 100% ユーザーによる手動実行: GemReaderがバックグラウンドで診断データを自動収集したり外部送信したりすることは絶対にありません。レポートはあなたが明示的にボタンをタップしたときにのみ生成されます。