Behebe technische Probleme, ohne deine Privatsphäre zu gefährden. Erfahre, wie du einen bereinigten, anonymisierten Diagnosebericht für den Support erstellst.
Warum datenschutzkonforme Diagnosen unverzichtbar sind
Wenn eine unerwartete Darstellungsabweichung, eine Besonderheit beim Schriftrendering oder eine Speicherfrage auftritt, helfen präzise technische Details dem Support-Team bei einer schnellen Lösung. Herkömmliche Fehlerberichte von Anwendungen enthalten jedoch oft Dateipfade, Buchtitel und persönliche Metadaten, die deine Leseprivatsphäre verletzen.
Weil GemReader konsequent auf automatisierte Crash-Tracking-SDKs und Hintergrund-Telemetrie verzichtet, bietet die App einen integrierten, datenschutzfreundlichen Diagnosebericht-Generator. Dieser erstellt eine bereinigte Klartext-Zusammenfassung, die ausschließlich Angaben zur Hardware, Betriebssystemversionen und anonymisierte Fehlercodes umfasst – so erhalten Entwickler alle nötigen Informationen, ohne ein einziges Wort deiner gelesenen Texte zu sehen.
Was du benötigst
Um einen Support-Diagnosebericht zu erstellen, prüfe bitte Folgendes:
- Plattformen: GemReader auf Android oder iOS installiert.
- Kontext: Ein Problem, ein Fehlercode oder eine Frage, die du an das GemReader-Support-Team richten möchtest.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Öffne GemReader, tippe auf das Zahnrad-Symbol in der Bibliotheks-Kopfzeile (oder tippe auf ⋮ -> Einstellungen) und scrolle nach unten zu Über GemReader.
- Tippe auf Sicherheit & Diagnose.
- Überprüfe die Zusammenfassung des Selbsttests auf dem Bildschirm (hierbei werden die Integrität der lokalen Datenbank, der Speicherstatus und das Kryptografie-Subsystem geprüft).
- Tippe auf Diagnosebericht erstellen.
- GemReader erstellt einen vollständig bereinigten Klartextbericht und zeigt eine scrollbare Vorschau auf deinem Bildschirm an.
- Lies den Berichtstext durch: Alle Buchtitel, Autorennamen, persönlichen Anmerkungen und Dateipfade wurden zuverlässig entfernt.
- Tippe auf Bericht teilen, um den Text per E-Mail an den Support zu senden, oder tippe auf Kopieren, um die Details direkt in eine Support-Nachricht einzufügen.
Hilfreiche Tipps & häufige Fragen (Rat des Bibliothekars)
- Konsequente Zero-Leak-Bereinigung: Die Diagnose-Engine entfernt automatisch alle Dateinamen, Buchtitel, Autorennamen, persönlichen Notizen, Zitate und Sammlungsnamen, bevor der Bericht zusammengestellt wird.
- Vollständige Transparenz: Da der Diagnosebericht als klar lesbarer Text auf deinem Bildschirm angezeigt wird, kannst du jede einzelne Zeile einsehen, bevor du entscheidest, ob du ihn weitergeben möchtest.
- 100% benutzerinitiiert: GemReader sammelt oder überträgt zu keinem Zeitpunkt Diagnoseinformationen heimlich im Hintergrund. Berichte werden ausschließlich auf deinen ausdrücklichen Tastendruck hin erstellt.
Try it yourself