如何生成隐私安全的诊断报告以获取技术支持

当您遇到非预期的屏幕显示异常、字体渲染偏差或存储异常时，向支持团队提供准确详尽的技术细节有助于迅速排查并解决问题。然而，市面上常规应用的错误日志转储往往包含文件系统路径、具体书名以及个人元数据，严重侵害读者的阅读隐私。

GemReader 坚决拒绝引入任何自动化崩溃追踪 SDK 或后台遥测服务，因而应用内置了注重隐私安全的脱敏诊断报告生成器。它仅梳理汇总硬件规格支持、系统版本与匿名错误代码等纯文本技术参数——为开发者提供修复缺陷所需的关键信息，而绝不曝光您所阅读的任何文字。

若要生成技术支持诊断报告，请确认具备以下条件：

• 平台：已在 Android 或 iOS 设备上安装 GemReader。
• 上下文：您希望向 GemReader 支持团队反馈的异常现象、错误代码或疑问。

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   打开 GemReader，轻触书库顶部的齿轮图标（或轻触 ⋮ -> 设置），并向下滚动至 关于 GemReader。
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   轻触 安全与诊断。
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   查看屏幕上的自检诊断摘要（该自检涵盖本地数据库完整性、存储子系统状态与加密引擎运行状况）。
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   轻触 生成诊断报告。
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   GemReader 将自动构建一份纯净脱敏的纯文本报告，并在屏幕上展示可滚动的预览区域。
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   仔细查阅报告文本：请留意所有书名、作者姓名、个人批注笔记以及本地文件路径均已被严格剥离抹除。
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   轻触 分享报告 通过电子邮件将脱敏内容发送给支持团队，或轻触 复制 将技术细节直接粘贴到客服沟通窗口中。

• 严谨彻底的脱敏保护：诊断引擎在生成报告之前，会自动剔除所有文件名称、图书书名、作者身份、私人笔记、高亮摘录及书单藏书库名称。
• 百分之百透明可审：诊断报告完全以人类可读的明文纯文本形式呈现于屏幕上，在做出分享决定前，您可以逐字逐句核验报告中的每一行内容。
• 完全由用户自主触发：GemReader 绝不会在后台悄然自动收集或回传任何诊断遥测数据。只有当您明确轻触操作按钮时，诊断报告才会生成。