Cara Membuat Laporan Diagnostik yang Menjaga Privasi untuk Tim Bantuan

Saat Anda menemui tampilan yang tidak wajar, keanehan render font, atau kendala penyimpanan, menghubungi tim bantuan dengan detail teknis yang akurat akan sangat membantu mempercepat penyelesaian masalah. Namun, laporan galat aplikasi standar sering kali memuat jalur berkas, judul buku, dan metadata pribadi yang melanggar privasi membaca Anda.

Karena GemReader berkomitmen untuk tidak menyertakan SDK pelacakan kerusakan otomatis atau telemetri di latar belakang, aplikasi menyediakan generator diagnostik bawaan yang aman bagi privasi. Fitur ini menyusun ringkasan teknis teks polos yang bersih, hanya berisi kemampuan perangkat keras, versi sistem operasi, dan kode galat anonim—memberikan informasi yang dibutuhkan pengembang tanpa mengekspos sepatah kata pun dari apa yang Anda baca.

Untuk membuat laporan diagnostik bantuan, pastikan Anda telah menyiapkan:

• Platform: GemReader terpasang di Android atau iOS.
• Konteks: Masalah, kode kendala, atau pertanyaan yang ingin Anda sampaikan kepada tim bantuan GemReader.

1. 1
   Buka GemReader, ketuk ikon roda gigi di tajuk perpustakaan (atau ketuk ⋮ -> Pengaturan), lalu gulir ke bawah ke bagian Tentang GemReader.
2. 2
   Ketuk Keamanan & Diagnostik.
3. 3
   Tinjau ringkasan uji mandiri di layar (yang memeriksa integritas basis data lokal, kesehatan subsistem penyimpanan, dan status mesin kriptografi).
4. 4
   Ketuk Buat Laporan Diagnostik.
5. 5
   GemReader akan menyusun laporan teks polos yang bersih dari data sensitif dan menampilkan pratinjau yang dapat digulir di layar Anda.
6. 6
   Periksa isi laporan tersebut: perhatikan bahwa semua judul buku, nama penulis, anotasi pribadi, dan jalur direktori berkas telah dihapus secara menyeluruh.
7. 7
   Ketuk Bagikan Laporan untuk mengirimkan teks yang telah dibersihkan tersebut melalui surel ke tim bantuan, atau ketuk Salin untuk menempelkan detailnya ke dalam pesan bantuan Anda.

• Pembersihan Data Ketat Tanpa Kebocoran: Mesin diagnostik secara otomatis menghapus semua nama berkas, judul buku, identitas penulis, catatan pribadi, kutipan sorotan, dan nama koleksi sebelum menyusun laporan.
• Transparansi Menyeluruh: Karena keluaran diagnostik dihasilkan dalam bentuk teks polos yang mudah dibaca di layar, Anda dapat memeriksa setiap baris secara langsung sebelum memutuskan untuk membagikannya.
• 100% Diprakarsai oleh Pengguna: GemReader tidak akan pernah mengumpulkan atau mengirimkan data diagnostik secara otomatis di latar belakang. Laporan hanya dibuat saat Anda mengetuk tombol secara sengaja.